Alecto SA-110 Rookmelder 10 jaar + time-out - Reviews

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring met de Alecto SA-110. Het spijt ons te horen dat je zoveel problemen hebt ondervonden met de rookmelders. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit frustrerend is, vooral wanneer ze 's nachts spontaan afgaan.

We waarderen het dat je contact met ons hebt opgenomen en dat er al een vervanging is geregeld. Het feit dat ook de vervangende melders spontaan afgaan, suggereert dat er mogelijk iets anders speelt, zoals omgevingsfactoren of interferentie. We willen dit graag verder voor je uitzoeken om een oplossing te vinden die voor jou werkt.

Zou je ons misschien meer informatie kunnen geven over de omgeving waarin de melders zijn geïnstalleerd? Daarnaast willen we graag een stap verder gaan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent. Je kunt altijd contact met ons opnemen zodat we samen tot een duurzame oplossing komen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we kijken ernaar uit om je verder te helpen!

Wij hebben precies hetzelfde gehad met twee van deze rookmelders. Beide keren enkele maanden na aankoop. Je kunt het ding alleen uitkrijgen door het rode lipje terug te plaatsten dat je eruit moet trekken bij het aanzetten, maar die heeft niemand bewaard natuurlijk. Ik heb de tweede keer een satéprikker in de uitsparing geduwd. Dat hielp ook. Lijkt erop alsof er iets niet goed is gegaan bij de productie van dit model (of van een 'batch').

Beste Piet,

Vervelend te horen dat je dit probleem ervaart. Je kunt het product het best defect melden via: https://commaxx.easyrma.de/
Mochten we verder kunnen assisteren, dan horen wij het graag!

We hebben in februari 2022 een doos met vier rookmelders gekocht. Er gaat nu een derde zonder reden af. Alles gedaan om te kijken of we het kunnen verhelpen, maar de storing lijkt echt in de rookmelders te zitten. Eerste rookmelder is door Alecto vervangen. Kan de aankoopbon niet meer vinden, dus ik beschouw de rest als weggegooid geld. Heel vervelend.

Vervelend te horen dat je dit probleem ervaart. Het gaat in dit geval om een optische rookmelder, onder de kap zitten 2 optische sensoren die elkaar zien. Als het zicht tussen de sensoren wordt verstoord, bijvoorbeeld door rook, gaat de rookmelder alarm geven. Het kan dus ook zijn dat er iets anders tussen de optische sensoren komt, wat het alarm laat afgaan, denk aan een pluisje, stof of insectje. Om uit te sluiten dat dit de oorzaak is, kun je het beste de rookmelder schoonmaken met een stofzuiger of schoonblazen met perslucht. Kijk hiervoor ook naar de volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=ySS0xl2FttE
Mocht dit geen verbetering geven, dan ontvangen wij graag de aankoopbon en adresgegevens, zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Mocht je nog verdere vragen hebben, horen wij dat graag.

Goedemiddag Ineke,

Dat is zeker niet de bedoeling, maar wat jammer dat je geen contact hebt opgezocht met ons.

Je hebt namelijk 24 maanden garantie op het product vanaf de datum van aankoop.

Als je ons een e-mail wil sturen waarin je je contact- en adresgegevens wil toesturen samen met een kopie van de aankoopfactuur, dan willen we je graag helpen aan een oplossing.

Groetjes Emre,
Hesdo Service Team

Ik heb met U contact opgenomen. Ondanks dat ik geen kassabon meer had heb ik toch van U een nieuwe rookmelder ontvangen. Top service. Bedankt voor de moeite.

Goedemiddag Ineke,

Dat is zeker niet de bedoeling, maar wat jammer dat je geen contact hebt opgezocht met ons.

Je hebt namelijk 24 maanden garantie op het product vanaf de datum van aankoop.

Als je ons een e-mail wil sturen waarin je je contact- en adresgegevens wil toesturen samen met een kopie van de aankoopfactuur, dan willen we je graag helpen aan een oplossing.

Groetjes Emre,
Hesdo Service Team

Beste Ton,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de rookmelders spontaan zijn afgegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen graag uitzoeken wat er mis is met de set die je hebt aangeschaft.
Je mag contact met ons opnemen via service@alecto.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen werken.

Met vriendelijke groet,

Rutger